Shiteastern
Eu sou uma apaixonada pelo bairro onde moro, como já declarei diversas vezes, mas se tem uma coisa que as vezes me faz pensar em me mudar daqui é o fato de dependermos do serviço de trem da Southeastern (acho que já deu pra entender o título desse post, né?).
Sim sim sim, o transporte público em Londres é muito bom e torço pra que nunca mais eu precise ter uma carro pra ir e voltar do trabalho. Mas infelizmente a rede ferroviária não é administrada pelo TfL (Transport for London, que cuida do metrô e ônibus), e os usuários dos serviços de trem em Londres ficam a mercê do monopólio de empresas que ganham permissão para operar numa certa área do país. Isso sem contar que usar o trem custa mais caro do que o metrô, mas né, uma reclamação de cada vez, deixa essa pra lá.
Mas, burocracias a parte, o serviço prestado pela Southeastern tem piorado nos últimos anos. Os trens atrasados e cancelados por motivos imbecis costumavam ser uma casualidade - coisa de uma ou duas vezes por mês. Aí passou a acontecer com mais frequência, até chegar no ponto em que todo dia tem algum problema.
E os motivos.. ah, os motivos! Folhas nos trilhos (JURO), trem quebrado, falta de funcionários e por aí vai. Eles tem até a cara de pau de falar que o trem tal está atrasado devido a atrasos que aconteceram mais cedo. JURO.
Recentemente o problema dos trens tem ganhado um pouco mais de atenção da mídia (a Southeastern não é a única a tratar seus clientes como grandes imbecis). Afinal, como pode ser que um serviço tão caro (e que todo ano fica mais caro) seja tão xexelento? Além dos atrasos e cancelamentos os trens são velhos, sujos e não tem vagões suficiente para a demanda. É um deus nos acuda.
Mas (sim sim, tem um lado positivo!) pelo menos nós pobre coitados clientes da ShitOPS Southeastern podemos lamentar até não poder mais no Twitter. O Twitter tornou-se o principal canal para todo mundo meter a boca e também se informar sobre o que tá acontecendo. E também dar risada com o perfil-paródia @Se_Tranes (o perfil oficial da Southeastern é @Se_Railway e o perfil de paródia antes era @Se_Raleway - pegou, pegou? - mas por causa de uma denúncia 'anônima' ele foi tirado do ar e voltou como @Se_Tranes).
O @Se_Tranes é o melhor consolo quando estamos lá na estação em meio ao caos. Além de zombarem da incompetência da Southeastern, eles também respondem as pessoas que reclamam pro perfil oficial. É realmente hilário. Alguns dos meus tweets preferidos:
Mas (sim sim, tem um lado positivo!) pelo menos nós pobre coitados clientes da ShitOPS Southeastern podemos lamentar até não poder mais no Twitter. O Twitter tornou-se o principal canal para todo mundo meter a boca e também se informar sobre o que tá acontecendo. E também dar risada com o perfil-paródia @Se_Tranes (o perfil oficial da Southeastern é @Se_Railway e o perfil de paródia antes era @Se_Raleway - pegou, pegou? - mas por causa de uma denúncia 'anônima' ele foi tirado do ar e voltou como @Se_Tranes).
O @Se_Tranes é o melhor consolo quando estamos lá na estação em meio ao caos. Além de zombarem da incompetência da Southeastern, eles também respondem as pessoas que reclamam pro perfil oficial. É realmente hilário. Alguns dos meus tweets preferidos:
We dreamt about snow last night. Best cancel everything just to be safe #southeastern
— SE Tranes (@Se_Tranes) October 14, 2015
SERVICE UPDATE: service update delayed due to delays on previous announcements following delay in announcement leaving depot #southeastern
— SE Tranes (@Se_Tranes) October 13, 2015
SERVICE UPDATE: meh #southeastern
— SE Tranes (@Se_Tranes) September 25, 2015
Mysterious white object spotted at Cannon Street. All services suspended pending investigation #southeastern pic.twitter.com/g4ZHQxZ5fY
— SE Tranes (@Se_Tranes) September 18, 2015
SERVICE UPDATE: zero fucks given #southeastern
— SE Tranes (@Se_Tranes) September 16, 2015
E temos também os tweets dos amigos usuários - olha, pelo menos a Southeastern serve pra isso, une as pessoas em torno do mesmo ódio:
Ooh just got a #southeastern trains survey. There doesn't appear to be a box to write "you're shit and I hate you"
— Benjamin Dixon (@BAJDixon) October 7, 2015
On a #SouthEastern train. It's being diverted. Where to, I have no idea. The driver was whispering while making his announcement.
— Geoff Leppard (@GeoffLeppard) October 6, 2015
Leave early to make sure I make meeting on time, @Se_Railway decide I'll be late anyway. Cheers guys #southeastern
— Talie Delemere (@TalieDelemere) October 6, 2015
Tiniest bit of rain and our train is delayed yet again. Do @Se_Railway have any idea how to run a service on time? #southeastern
— Tommy Roberts (@Tommy11_7) October 5, 2015
Eu poderia postar centenas e centenas de tweets, mas deu pra entender né? Domingo a noite, além da deprê básica da semana de trabalho que vem pela frente, a gente já pensa 'certeza que amanhã de manhã vai ter trem atrasado...'
Putz, o TfL acho que não é muito melhor não, viu? Desde que eles passaram a administrar o abelio greater anglia que eu pego até liverpool street, tem sido caótico. Essa semana, só ontem o trem chegou na hora. O que tem de "signal failure" em liverpool st não tá no gibi... Meus tuítes-reclamação são sempre no estilo "pra onde tá indo meu dinheiro" :)
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